特定商取引に関する法律に基づく表示

■販売業者：株式会社OFFICINA CREATIVA
■ホームページアドレス：https://www.micadellavalle.com
■運営統括責任者：中谷美香
■所在地：東京都世田谷区代田5-2-19
■電話番号：03-6450-7267
■メールアドレス：info@micadellavalle.com

■配送・送料について
日本全国配送料無料にてお送りいたします。海外への発送は行っておりません。

■お支払方法について
・クレジットカード決済  VISA / Master / JCB / AMEX / DISCOVER 及び DINERS 
　ご注文時にお支払いが確定いたします。また、お引落とし日はご利用カード会社指定日​​に準じます
​・スマホ決済 Pay Pay / 楽天ペイ

■不良品の返品・交換について
当ショップでは発送前に厳重に検品を行った上で発送をしておりますが、お届けした商品が、万が一不良品の場合、またはご注文と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させて頂きます。
恐れ入りますが、商品到着後8日以内にお電話又はメールにてご連絡の上、商品到着後10日以内に当ショップが指定する返品場所に商品をご返送ください。
尚、交換希望商品が売り切れの際は、返金対応とさせて頂く場合がございます。
　
※また、以下の場合は返品・交換はお受け出来ません
・お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた など）
・商品到着から8日以上経過した場合
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れや傷が生じた商品

■引き渡し時期
予約商品を除く在庫商品につきましては、ご注文受付後、2~5営業日以内(土日祝日を除く)にお届けいたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

■返品送料について
不良品等商品に瑕疵がある場合のご返品につきましては、弊社の負担とさせて頂きます。お電話かメールにてご連絡をいただいた後、着払いにてご返送下さい。



 
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社OFFICINA CREATIVA（以下、「当ショップ」と表現します。）は、当ショップが取得した個人情報の取り扱いに関し、個人情報の保護に関する法律やその他ガイドライン等を遵守するよう、以下の個人情報保護方針を定めます。
なお、本プライバシーポリシーは、当ショップにおいてのみ適用されます。

1.　事業者情報
法人名：株式会社OFFICINA CREATIVA
住所：東京都世田谷区代田5-2-19
代表者名：中谷美香

2.　個人情報について
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）に定義される「個人情報」を指します。

3.　個人情報の取得方法
当ショップでは、ユーザーが商品を購入する際に氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード番号など個人を特定できる情報をお尋ねすることがあります。
またお問い合わせフォーム・コメントの送信時に、氏名・電話番号・メールアドレスを取得することがあります。

4.　個人情報の利用目的
当ショップがユーザーから取得した個人情報を利用する目的は以下のとおりです。

a. 注文の管理・照会、商品の発送・照会のため
b. 商品のアフターサービスのため
c. 新商品・サービスに関する情報やキャンペーンのお知らせのため
d. 閲覧・購買履歴などの情報を分析し、ユーザーに適した商品をお知らせするため
e. お問い合わせに対応するため
f. 利用規約に違反したユーザーや不正不当な目的でサービスを利用したユーザーを特定し、ご利用をお断りするため

5.　利用目的の変更
当ショップは、利用目的が変更前と関連性がある場合に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更があった際は、変更目的や変更する内容に関してユーザーへ通知、または当ショップ上で公表いたします。

6.　個人情報の第三者への提供の禁止
当ショップでは、ユーザーから取得した個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除いて第三者に開示はいたしません。

a. ご本人の同意がある場合
b. ユーザーが希望されるサービスを行うために、業務を委託する業者に対して開示する場合
c. 国の機関、自治体、地方公共団体などからの要請により、法令に基いて開示する必要である場合
d. 生命・身体・財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得るのが難しい場合

7.　個人情報の開示
当ショップは、ユーザーご本人から個人情報の開示を求められたときは、本人確認を行った上で、速やかに対応いたします。ただし、開示することで次のいずれかに該当する場合は、その限りではありません。また、開示しない決定をした際には、その旨を速やかに通知します。

a. 本人または第三者の生命・身体・財産・その他の権利利益等を害するおそれがある場合
b. 当社の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
c. その他法令に違反に該当する場合

また、上記にかかわらず、履歴情報・特性情報などの個人情報以外の情報については、原則的に開示いたしません。

8.　個人情報の訂正、削除
当ショップのお預かりする自己の個人情報に誤りがある場合、ユーザーは当ショップに個人情報の訂正、追加または削除を請求できます。お問合せフォームよりご連絡ください。
また、ユーザーから訂正、追加または削除の請求を受け、その請求に応じる必要があると判断した場合、速やかに該当する個人情報の訂正等を行います。また、訂正等を行った際、もしくは訂正等を行わない決定をした際は、速やかにユーザーに通知いたします。

9.　個人情報の利用停止
当ショップは、ユーザーから取得した個人情報があらかじめ公表している利用目的の範囲外で取り扱われているという理由、不正に取得されたものであるという理由によって、個人情報保護法に則って利用の停止を求められた際には、ユーザーの本人確認を行った上で速やかに必要な調査を行います。またその結果により、速やかに個人情報の利用を停止し、その旨を通知いたします。また、利用の停止をしない決定をした際にも、速やかにその旨を通知いたします。

10.　個人情報の改善・見直し・廃棄
当ショップは、個人情報の取り扱いに関する点検を定期的に実施し、適宜改善・見直しを行います。また、利用目的に照らし、個人情報保有の必要性が失われた場合、個人情報を消去もしくは廃棄いたします。その際は外部への流出等のリスクを十分考慮し、適正な方法で実施します。

11.　法令や規範の遵守と見直し
当ショップは、取得した個人情報について、日本の法令及び規範を遵守し、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。変更を行う場合は、当ページへの変更をもって公表させていただきます。

12.　お問い合わせ先
当ショップの個人情報取り扱いに関するお問い合わせや苦情は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

13.　プライバシーポリシーの制定日、改定日
制定：2018年5月2日
改定：2023年5月2日